Inquietud del Usuario:
Notificación “Comunicación inestable con el servidor” en la aplicación Security Hub (Fig. 1, Fig. 2)
| Fig. 1 | Fig. 2 |
Respuesta al Usuario:
- Causas probables:
-Normalmente este escenario se da debido a que el controlador estuvo un tiempo considerable sin conexión al servidor.
-Durante la auscencia de conexión del canal alámbrico LAN / canal GSM con el controlador Security Hub, y la detección de eventos continuos durante este escenario, el Security hub recopila en su memoria interna esta información y una vez que se estabiliza la conexión, el controlador mediante su algoritmo actualiza esta información al servidor, sin embargo cuando existe una saturación de eventos, el Security hub los interpreta como una comunicación inestable y envia la notificación.
- Soluciones:
Reinicio del controlador mediante la aplicación movil “Security Hub”
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Presione el ícono “Dispositivos” y seleccione el controlador |
Presione en el ícono “Ajustes" |
Seleccione la opción “Reiniciar” |
| Fig. 3 | Fig. 4 | Fig. 5 |
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Presione “Sí” |
Retorne a la ventana de detalle del controlador para verificar su condición |
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| Fig. 6 | Fig. 7 |