Controlador Security Hub 2.0 - Preguntas frecuentes
¿Cuál es la cobertura del controlador?
El alcance de cobertura inalámbrica en línea de vista es de al menos 100 metros.
¿Cuál es el número máximo de detectores inalámbricos que se pueden registrar a un controlador?
El número máximo de detectores inalámbricos que se pueden conectar al sistema no puede ser mayor a 32 y en relación a los ID (llaveros) no más de 16.
¿Cuántas particiones es posible crear?
A través de la app o del software CrossArm es posible crear 8 particiones del tipo: intrusión, pánico y fuego.
¿Cuántos usuarios es posible registrar en el controlador?
No existe un límite.
¿Es posible la conexión de detectores cableados de otras marcas?
Si, es posible la conexión de detectores cableados no solo de la línea Astra. Esto, se lo puede realizar a través de las 4 zonas disponibles (+CONX-), que tiene el controlador.
He conectado un detector cableado a una de las zonas. ¿Por qué sin armar el sistema y sin una detección de alarma real, el sistema notifica una alarma?
Revise si el valor de resistencia utilizado es el correcto. Para que el controlador opere con los detectores cableados, en la entrega se incluye resistencias de 3.9 Kohm;
¿Qué módulo de relé se puede conectar al controlador para el control a través de la aplicación?
El controlador dispone de hasta 6 salidas programables (tipo relé). Es posible la utilización del relé inalámbrico Astra-8231.
¿Cómo se alimenta el controlador?
- alimentación principal y de reserva con una tensión nominal de 12V a través de los terminales (+12V-) y (+12VR-);
- desde una red doméstica de 110-220V/60-50 Hz a través de un adaptador de red y un puerto USB 2.0 tipo B;
- y para garantizar una alimentación de respaldo, el controlador está equipado con una batería (Li-Ion) de tamaño 2/3A con un voltaje nominal de 3,7V.
¿Cuánto dura la batería de reserva?
La batería tiene una autonomía de 4 a 8 horas, dependiendo de las cargas sobre el controlador y el entorno en donde se encuentra instalado, este parámetro puede variar..
¿Una vez que se ha descargado la batería, cuanto se demora el proceso para que nuevamente se cargue por completo?
Aproximadamente el periodo de carga será de 10 horas..
¿Por qué tengo el mensaje “Batería faltante o defectuosa” en la app?
Las recomendaciones se encuentran en el siguiente link: https://teko.helpdeskeddy.com/esp/knowledge_base/art/609/cat/48/
¿Con qué operadores funciona el controlador Security Hub?
El controlador funciona con todos los proveedores de Internet por cable y con la mayoría de operadores GSM, este último dependerá de la cobertura de bandas disponible en la región..
¿Cuánto tráfico se gasta al mes?
Aproximadamente 50 MB. Sin embargo, no se debe orientarse a esta cifra al elegir un plan de datos con un operador, ya que cada operador tiene diferentes reglas de redondeo para planes de datos con y sin paquetes. Por lo tanto, esta cifra podría cambiar considerablemente..
¿Por qué el controlador pierde la conexión con la nube cuando se desconecta el adaptador de corriente y se tiene instalada la batería?
Para mantener la comunicación con la nube, al operar el controlador con la batería de respaldo, es necesario que en el controlador se encuentre instalado una tarjeta SIM..
Se ha instalado dos tarjetas SIM en el controlador. ¿Cómo se puede identificar con cual tarjeta está operando el controlador?
La prioridad de operación es SIM1-SIM2. El controlador al detectar que la tarjeta SIM1 se encuentra inoperativa (ej. Falta de saldo), automáticamente empieza a operar con la SIM2..
Se ha instalado una tarjeta SIM con saldo, pero el controlador no sale a comunicación a través del canal GSM
En casos esporádicos es necesario la configuración del APN del operador a través del programa de fábrica LocalConfig. Para esto, comuníquese con soporte técnico..
¿Por qué el indicador inferior del controlador se ilumina en rojo continuamente?
El controlador no se comunica con el servidor. Compruebe su conexión a internet..
¿Cómo actualizar el firmware del controlador?
- a través de la app https://teko.helpdeskeddy.com/esp/knowledge_base/art/466/cat/48
- a través del software CrossARM https://teko.helpdeskeddy.com/esp/knowledge_base/art/625/cat/4/
¿Cómo resetear el controlador a configuraciones de fábrica?
El reseteo a configuraciones de fábrica se lo realiza a través del programa ConfigTool disponible en nuestra página web. Realice el procedimiento de acuerdo al instructivo: https://teko.helpdeskeddy.com/esp/knowledge_base/art/735/cat/2