Часто задаваемые вопросы по АРМ
Не получается изменить название раздела в приложении.
Для обеспечения внесения изменений система должна быть снята с охраны и быть на связи.
При установке батарейки индикатор датчика никак не реагирует
-
Проверьте, что элемент питания из комплекта поставки или соответствует паспорту устройства.
-
Проверьте, что батарейка установлена с соблюдением полярности.
-
Попробуйте использовать другой экземпляр батарейки.
Почему при отключении основного питания с установленным резервным питанием (АКБ), контроллер теряет связь с облаком?
-
При отключении адаптера питания Ethernet канал не работает. Вся связь с облаком осуществляется через GPRS канал. АКБ предназначена для резервирования питания контроллера только при работе через SIM-карты. Рекомендуется установка SIM-карты.
-
Возможно, что АКБ разряжен или не успел зарядиться.
Почему при отключении интернета и GSM нет сигнала о потери связи с объектом?
Для исключения сообщений о пропадании связанных с переменным качеством каналов связи, сообщение о потери связи с объектом выдается через 10 минут отсутствия ответов от объекта. Потеря связи по одному из каналов выдается мгновенно.
Подключение к роутеру с модемом Yota.
В настройках роутера включить DHCP и открыть порт 2222. Контроллер постоянно проверяет каналы связи с сервером – если в районе размещения объекта связь не устойчива, то рекомендуем сменить оператора связи.
Подскажите пожалуйста, в комплекте Security Hub есть возможность подключения к пульту охранных компаний?
Да, есть. Список организаций, работающих с ПАК Астра на Вики.
Не добавляется контроллер (объект)
Основой для идентификатора при добавлении оконечного устройства «Security Hub» служит серийный номер, размещенный на плате устройства.
Убедитесь в правильности ввода адреса устройства и пин-кода, а так же в выборе кластера. Адрес устройства состоит из первых 4 цифр, после нулей, номера устройства. Пин-код - последние 4 цифры устройства. Кластер выбираем «Security Hub или Astra Pro 4.0».
Характеристики системы
Какой радиус действия датчиков?
Радиус действия датчиков в зоне прямой видимости не менее 100 метров.
Какое максимальное количество датчиков можно подключить к одному контроллеру?
Максимальное количество датчиков, которое можно подключить к системе, не может превышать 30-тии до 16 брелоков.
Какие датчики поддерживаются контроллером?
-
Датчик открытия двери Астра-3321
-
Датчик движения, не реагирующий на животных (до 20 кг.) Астра-5121
-
Датчик движения «штора» для перекрытия проемов дверей/окон Астра-5131 А
-
Датчик движения для установки на потолке Астра-7 исп. РК
-
Совмещенный датчик движения и разбития стекла для установки на потолке Астра-8 исп.РК
-
Датчик дыма Астра-421 РК
-
Датчик разбития стекла Астра-6131
-
Датчик протечки воды Астра-361 исп. РК
-
Датчик температуры Астра-3731
-
Оповещатель светозвуковой Астра-2331
-
Блок реле радиоканальный Астра-8231
-
Индивидуальная тревожная кнопка Астра-3221
-
Брелок управления с функцией тревожной кнопки РПДК Астра-РИ-М
Сколько можно создать разделов?
До 8 разделов в диапазоне 1 - 8.
С какими операторами работает контроллер?
Контроллер работает со всеми провайдерами проводного интернета и операторами связи GSM, причем для установления связи с сервером достаточны скорости GPRS-интернета (2G).