Не удается войти в МП "Пользователь не активен"

Сообщение "Пользователь не активен" выдается при попытке входа в Мобильное Приложение когда пользователь находится в блокировке или был принудительно отключен администратором домена (поставили галочку неактивный пользователь).

 

Возможные причины блокировки из-за:

1) Ввода неверного пароля в мобильном приложение или в CrossArm. Либо если пользователь в течение часа попытается войти более 16 раз
2) Попыток ввести неверный серийный номер или ПИН-код от устройства, при этом в системе выдается предупреждение "Устройство не найдено".
3) Пользователь пытается привязать устройство, которое уже привязано в другой аккаунт при этом в системе выдается сообщение "Уже существует".


ВНИМАНИЕ! Снять режим блокировки возможно только через техническую поддержку по телефону: +7 (843) 528-0369 или по электронной почте: support@teko.biz


 

Сообщение "Неверный код делегирования". Код делегирования возможно уже не действительный, необходимо с генерировать новый код делегирования.

Часто задаваемые вопросы

92