Часто задаваемые вопросы по АРМ

  • Просмотров: 2568

Часто задаваемые вопросы по АРМ

 

Не получается изменить название раздела в приложении.

Для обеспечения внесения изменений система должна быть снята с охраны и быть на связи.

 

При установке батарейки индикатор датчика никак не реагирует

  1. Проверьте, что элемент питания из комплекта поставки или соответствует паспорту устройства.
  2. Проверьте, что батарейка установлена с соблюдением полярности.
  3. Попробуйте использовать другой экземпляр батарейки.

 

Почему при отключении основного питания с установленным резервным питанием (АКБ), контроллер теряет связь с облаком?

  1. При отключении адаптера питания Ethernet канал не работает. Вся связь с облаком осуществляется через GPRS канал. АКБ предназначена для резервирования питания контроллера только при работе через SIM-карты. Рекомендуется установка SIM-карты.
  2. Возможно, что АКБ разряжен или не успел зарядиться.

 

Почему при отключении интернета и GSM нет сигнала о потери связи с объектом?

Для исключения сообщений о пропадании связанных с переменным качеством каналов связи, сообщение о потери связи с объектом выдается через 10 минут отсутствия ответов от объекта. Потеря связи по одному из каналов выдается мгновенно.

 

Подключение к роутеру с модемом Yota.

В настройках роутера включить DHCP и открыть порт 2222. Контроллер постоянно проверяет каналы связи с сервером – если в районе размещения объекта связь не устойчива, то рекомендуем сменить оператора связи.

 

Подскажите пожалуйста, в комплекте Security Hub есть возможность подключения к пульту охранных компаний?

Да, есть. Список организаций, работающих с ПАК Астра на Вики.

 

Не добавляется контроллер (объект)

Основой для идентификатора при добавлении оконечного устройства «Security Hub» служит серийный номер, размещенный на плате устройства.
Убедитесь в правильности ввода адреса устройства и пин-кода, а так же в выборе кластера. Адрес устройства состоит из первых 4 цифр, после нулей, номера устройства. Пин-код - последние 4 цифры устройства. Кластер выбираем «Security Hub или Astra Pro 4.0».

 

Характеристики системы

Какой радиус действия датчиков?

Радиус действия датчиков в зоне прямой видимости не менее 100 метров.

 

Какое максимальное количество датчиков можно подключить к одному контроллеру?

Максимальное количество датчиков, которое можно подключить к системе, не может превышать 30-тии до 16 брелоков.

 

Какие датчики поддерживаются контроллером?

  • Датчик открытия двери Астра-3321
  • Датчик движения, не реагирующий на животных (до 20 кг.) Астра-5121
  • Датчик движения «штора» для перекрытия проемов дверей/окон Астра-5131 А
  • Датчик движения для установки на потолке Астра-7 исп. РК
  • Совмещенный датчик движения и разбития стекла для установки на потолке Астра-8 исп.РК
  • Датчик дыма Астра-421 РК
  • Датчик разбития стекла Астра-6131
  • Датчик протечки воды Астра-361 исп. РК
  • Датчик температуры Астра-3731
  • Оповещатель светозвуковой Астра-2331
  • Блок реле радиоканальный Астра-8231
  • Индивидуальная тревожная кнопка Астра-3221
  • Брелок управления с функцией тревожной кнопки РПДК Астра-РИ-М

 

Сколько можно создать разделов?

До 8 разделов в диапазоне 1 - 8.

 

С какими операторами работает контроллер?

Контроллер работает со всеми провайдерами проводного интернета и операторами связи GSM, причем для установления связи с сервером достаточны скорости GPRS-интернета (2G).